Prowadząc stronę internetową firmy prawdopodobnie korzystasz z narzędzi analitycznych, dzięki którym możesz na bieżąco monitorować ruch w witrynie. Jednym z najważniejszych parametrów jest tzw. bounce rate (ang. wskaźnik odrzuceń). Wskazuje on sytuacje, gdy klient wchodząc na stronę nie znajduje tego, czego szukał. Po wyświetleniu pierwszej strony nie wszedł w żadną interakcję i opuścił ją. Jakie mogą być powody takiego zachowania i odpływu potencjalnych klientów?
Wynajem sal szkoleniowych i konferencyjnych to działalność usługowa oparta na zamówieniach, dlatego kluczowym zadaniem każdej firmy z tej branży jest ułatwianie klientom nawiązania kontaktu. Koniecznością jest zamieszczenie na stronie kontaktowego numeru telefonicznego i adresu e-mail. Najlepiej, gdy te dane są widoczne na każdej podstronie, a nie tylko w dedykowanej zakładce. Nie zapomnij umieścić na stronie adresu firmy. W tym celu warto wykorzystać wtyczkę Google Maps do wskazania położenia sal na mapie miasta.
Przygotowując stronę warto położyć nacisk na jej funkcjonalność. Dla klienta w tym segmencie rynku najważniejsza jest możliwość szybkiego kontaktu z usługodawcą. Jeżeli strona jest przeładowana efektami, które nie posiadają żadnych wartościowych funkcji, to mogą jedynie utrudniać kontakt. Strona będzie się wówczas wolniej się ładować. Należy także pamiętać o tym, że współcześnie istnieje wiele urządzeń, które mogą łączyć się z internetem. Potencjalny klient może przeglądać stronę na ekranie laptopa z 17-calowym wyświetlaczem, ale jest w stanie zrobić to także na smartfonie. Jeżeli projekt witryny nie przewidywał urządzeń mobilnych, to efekty mogą wyświetlać się nieprawidłowo, zasłaniając najważniejsze elementy. Pamiętaj - strona powinna umożliwiać te same funkcjonalności na wszystkich platformach.
Jak już zostało wspomniane, strona internetowa jest wizytówką firmy i pierwszą linią kontaktu z potencjalnym klientem. Warto zadbać o to, by odwiedzający mógł znaleźć informacje o salach w ofercie, takie jak: rozmiar pomieszczenia, maksymalna liczba osób, możliwe układy stołów i krzeseł. Jeżeli posiadamy większą salę konferencyjną lub bankietową, dodajmy więcej szczegółów (szerokość pomieszczenia, wysokość sufitu, wymiary sceny). Klienci, którzy dysponują od razu taką ilością informacji są w stanie ocenić, czy sala spełnia ich wymagania i czy warto skontaktować się w sprawie wynajmu.
Jest to dość częsty błąd, szczególnie w przypadku stron internetowych firm, które wynajem swoich sal traktują jako działalność dodatkową. Klientowi zwykle zależy na tym, by zobaczyć pomieszczenie przed wynajmem - w ten sposób może upewnić się, że pomieszczenie spełnia jego wymagania. Niejednokrotnie nawet szczegółowy opis nie jest w stanie oddać charakteru sali. Z tego powodu warto upewnić się, że klient będzie mógł znaleźć na stronie fotografie w odpowiedniej jakości.
Widżety są w stanie znacznie rozszerzać funkcjonalność strony o dodatkowe możliwości. Nie inaczej jest w przypadku widżetu SmartRooms. Wystarczy w odpowiednim miejscu w kodzie strony dodać przygotowany fragment, by klienci po jednym kliknięciu mogli oglądać ofertę Twoich sal z wszystkimi niezbędnymi dla nich informacjami i zdjęciami pomieszczeń.
Nawet, jeśli wynajem sal nie jest Twoją główną działalnością, ale posiadasz takie pomieszczenia i traktujesz je jako dodatkowe źródło dochodu - widżet SmartRooms pomoże odwiedzającym Twoją stronę zorientować się, że posiadasz w swojej ofercie pomieszczenia szkoleniowe lub konferencyjne i zarezerwować je przez standaryzowany system.
Jakie wrażenie wywiera na klientach Twoja strona? Sprawdź, co możesz zmienić już dziś!
Oops! Coś poszło nie tak..
